Tambahkan Data

Tambahkan Data ke Basis Pengetahuan

Basis pengetahuan adalah kumpulan informasi yang digunakan agen AI Anda untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan akurat. Isinya terdiri dari “artikel” — potongan informasi kecil tentang topik spesifik yang terkait dengan bisnis Anda.

1. Buka bagian Basis Pengetahuan di bilah sisi.
2. Tambahkan artikel berisi informasi:
   • Buka Artikel
   • Klik Buat Artikel
   • Isi kolom yang diperlukan:
     • Judul: Masukkan judul yang deskriptif
     • Kategori: Pilih kategori untuk artikel
     • Konten: Tambahkan informasi detail yang harus diketahui agen Anda
   • Klik Buat untuk menyimpan artikel Anda

Note

Anda dapat mengelompokkan artikel ke dalam kategori nanti saat diperlukan.

Praktik Terbaik

Buat artikel singkat dan fokus daripada yang panjang. Setiap artikel harus membahas satu topik spesifik atau menjawab satu pertanyaan umum. Ini membantu agen AI Anda menemukan dan menggunakan informasi yang tepat saat merespons pelanggan.

Penting

Jangan menambahkan instruksi umum atau pedoman perilaku ke basis pengetahuan. Itu seharusnya ditempatkan di instruksi agen Anda. Basis pengetahuan digunakan untuk informasi faktual yang perlu dirujuk agen, bukan untuk memberi tahu cara berperilaku atau merespons.

👨‍💻 Dukungan

• 💬 WhatsApp
• 💬 Telegram
• ✉️ hello@wearekwid.com
• 🌐 Situs Web