Tetikleyiciler

Tetikleyiciler, Yapay Zekâ Ajanınızın sohbette belirli koşullar karşılandığında otomatik olarak eylem almasını sağlar. Tetikleyiciler, müşterinin yazdıklarına göre etkinleşir. Bunları müşteri aşamasını güncellemek, görev oluşturmak, bir webhook göndermek, dosya paylaşmak ve daha fazlası için kullanın.

Tetikleyici Oluştur

Yapay Zekâ Ajanınızı açın ve Tetikleyiciler bölümüne gidin.
“Oluştur”a tıklayın.
Alanları doldurun:
- İsim: Kısa ve net bir başlık (örn. Ödeme Talebi).
- Aktif: Bu tetikleyiciyi kullanmaya başlamak için etkinleştirin.
- Koşul: Bu tetikleyicinin ne zaman çalışacağını açıklayın (örn. Müşteri ödeme yapmak isterse).
- Eylemler: Bir veya daha fazla eylem ekleyin.
- Yanıt Mesajı (opsiyonel): Müşteri için yanıt oluşturmakta kullanılacak kısa bir mesaj.
- Sohbet Başına Başlatma Limiti: Bu tetikleyicinin aynı sohbette kaç kez çalışabileceği (0 = sınırsız).
“Kaydet”e tıklayın.

Koşulu Yapılandırın

Tetikleyiciler, müşterinin yazdıklarına göre etkinleşir. Ayrıca müşteri aşamasını, alan değerlerini ve ajana erişim verdiğiniz diğer müşteri veya kişi verilerini de kontrol edebilirsiniz.

Tetikleyiciyi etkinleştirmesi gereken durumu net şekilde tanımlayın.
Örnekler:
- Müşteri ödeme yapmak isterse
- Müşteri konuşmaya devam etmek istemezse
- Müşteri indirim talep ederse
- Müşteri aşaması “Pazarlık” ise ve müşteri fiyatlandırmayı sorarsa

Eylem Ekleme

Bir veya daha fazla eylem ekleyin.

Müşteri Aşamasını Değiştir
Bu sohbetteki ajanları durdur
Görev Oluştur
Salesbot’u Başlat
Müşteri Etiketleri Ekle / Kişi Etiketleri Ekle
Müşteri Notu Ekle / Kişi Notu Ekle
Sorumlu Kullanıcıyı Değiştir: müşteri/kişi sorumlu kullanıcısını yeniden atayın.
Dosya Gönder: görseller, ses, belgeler, PDF’ler veya videolar gibi dosyaları müşteriyle paylaşın
Webhook Gönder: Harici bir URL’i çağırın (yöntem, başlıklar ve gövdeyi seçin). URL yanıtı, müşteri için yanıt oluşturmakta kullanılabilir.

Yanıt Mesajı (opsiyonel)

Kısa bir mesaj ekleyin (örn. İsteğinizi işledim ve finans ekibimiz için bir görev oluşturdum.). Bu mesaj, müşteri için yanıt oluşturmakta kullanılacaktır.

Sohbet Başına Başlatma Limiti

Bu tetikleyicinin aynı sohbette (aynı müşteri) kaç kez çalışabileceğini ayarlayın. Sınırsız için 0 kullanın.